شرایط و قوانین خرید

به فروشگاه اینترنتی روبی استور خوش آمدید. روبی استور یک فروشگاه آنلاین است که یراق‌آلات درب و کابینت (لولا، دستگیره، ریل کشو، قفل و سایر ملزومات) را به مشتریان در سراسر ایران عرضه می‌کند.

این سند، شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت و خرید از فروشگاه روبی استور را تعیین می‌کند. با ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام یا ثبت سفارش، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را مطالعه کرده و با تمام مفاد آن موافقت می‌کنید.

برای ثبت سفارش، لازم است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و ... ارائه دهید. شما متعهد می‌شوید که این اطلاعات را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز وارد کنید و مسئولیت هرگونه خطا ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده شماست.

شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستید و باید فوراً روبی استور را از هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود مطلع کنید. استفاده از فروشگاه توسط افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت و مسئولیت والدین یا سرپرست قانونی صورت گیرد.

تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی کالاها (مانند جنس، رنگ، ابعاد و فاصله پیچ) را با دقت و مطابق با محصول واقعی ارائه دهیم. با این حال، به دلیل تفاوت تنظیمات نمایشگرها، ممکن است رنگ واقعی کالا اندکی متفاوت از تصویر باشد.

• تمامی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) نمایش داده می‌شوند.
• روبی استور حق تغییر قیمت کالاها را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد؛ قیمت نهایی همان است که در لحظه ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
• موجودی کالاها به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود، اما در موارد نادر ممکن است کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود اعلام شود؛ در این صورت مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.

پرداخت در فروشگاه روبی استور از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانکی (رمز پویا/کارت بانکی) و در برخی مناطق به‌صورت پرداخت در محل (کارت‌خوان سیار) امکان‌پذیر است. تمام تراکنش‌های آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر و مجاز شاپرک انجام می‌شود.

• اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً توسط درگاه بانکی پردازش می‌شود و در سرورهای روبی استور ذخیره نمی‌شود.
• در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری از طریق درگاه بانکی بازگردانده می‌شود.
• سفارش‌های عمده و پروژه‌ای (برای پیمانکاران و کابینت‌سازان) می‌توانند با هماهنگی پشتیبانی به‌صورت فاکتور رسمی و پرداخت اعتباری انجام شوند.

روبی استور سفارش‌ها را از طریق شرکت‌های پستی و باربری معتبر به سراسر ایران ارسال می‌کند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و نوع کالا (وزن و حجم یراق‌آلات) متفاوت است و در زمان ثبت سفارش برآورد می‌شود.

• هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش پستی انتخاب‌شده محاسبه و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
• پس از تحویل مرسوله به شرکت پستی، کد رهگیری از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.
• مسئولیت تأخیر ناشی از عملکرد شرکت‌های پستی (خارج از کنترل روبی استور) بر عهده فروشگاه نیست، اما پیگیری لازم انجام خواهد شد.
• توصیه می‌شود مرسوله هنگام تحویل از پیک، از نظر سالم بودن بسته‌بندی بررسی و در صورت آسیب‌دیدگی، صورت‌جلسه با مأمور پست تنظیم شود.

مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتریان حق دارند ظرف حداقل ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، بدون نیاز به ذکر دلیل و بدون تحمل جریمه، از خرید خود انصراف داده و درخواست مرجوعی ثبت کنند. تنها هزینه‌ای که ممکن است بر عهده مشتری باشد، هزینه ارسال کالا برای بازگرداندن آن است.

• کالا باید بدون آسیب، فاقد علائم استفاده یا نصب باشد و پلمب، برچسب و بسته‌بندی اصلی آن باز یا مخدوش نشده باشد؛ کالا باید همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود. باز شدن پلمب یا بسته‌بندی اصلی، حتی بدون استفاده از کالا، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
• در صورت ارسال کالای معیوب یا مغایر با سفارش، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده روبی استور خواهد بود.
• پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، وجه ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
• کالاهایی که به‌صورت سفارشی برش، رنگ یا اندازه‌سازی شده‌اند، مشمول مرجوعی نمی‌شوند (مگر در صورت وجود عیب ساخت).

محصولات روبی استور بسته به نوع کالا، دارای گارانتی سازنده یا تعهد کیفیت فروشگاه در برابر عیوب ساخت هستند. مدت و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است.

گارانتی شامل خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، ضربه، رطوبت غیرمتعارف یا سایش طبیعی نمی‌شود. برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است.

استفاده از وب‌سایت روبی استور تنها برای اهداف قانونی و شخصی مجاز است. کاربران متعهد می‌شوند از موارد زیر خودداری کنند:

• ثبت سفارش با اطلاعات جعلی یا استفاده متقلبانه از روش‌های پرداخت
• هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال یا آسیب به زیرساخت فنی وب‌سایت
• کپی‌برداری، استخراج خودکار (اسکرپینگ) یا استفاده تجاری غیرمجاز از محتوای فروشگاه
• ارسال نظرات یا محتوای توهین‌آمیز، نادرست یا گمراه‌کننده درباره کالاها

روبی استور در صورت مشاهده رفتار متقلبانه یا سوءاستفاده، حق مسدود کردن حساب کاربری و لغو سفارش‌های مرتبط را برای خود محفوظ می‌دارد.

کلیه محتوای وب‌سایت روبی استور شامل لوگو، طراحی، متون، تصاویر محصولات و کدهای فنی، متعلق به روبی استور یا تأمین‌کنندگان مجاز آن است و تحت قوانین مالکیت فکری ایران محافظت می‌شود. هرگونه بازتولید یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است.

روبی استور تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و خدمات باکیفیت انجام می‌دهد، اما هیچ تضمینی مبنی بر عدم وقفه، خطا یا در دسترس بودن دائمی وب‌سایت ارائه نمی‌کند. روبی استور مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن سود ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات نخواهد بود.

حداکثر مسئولیت روبی استور در هر صورت محدود به مبلغ پرداختی مشتری برای همان سفارش خواهد بود.

اطلاعات شخصی مشتریان (نام، آدرس، شماره تماس) صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط پشتیبانی استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث (به‌جز شرکت‌های پستی و درگاه پرداخت جهت انجام سفارش) قرار نمی‌گیرد. جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها در سیاست حریم خصوصی فروشگاه شرح داده شده است.

این شرایط و قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر می‌شوند. هرگونه دعوی حقوقی مرتبط با استفاده از فروشگاه روبی استور، در صلاحیت مراجع قضایی ایران خواهد بود.

روبی استور حق اصلاح این شرایط را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. ادامه استفاده از فروشگاه پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش شرایط جدید است.

روبی استور مسئول تأخیر یا عدم اجرای تعهدات خود در نتیجه شرایط خارج از کنترل معقول، از جمله بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت یا برق، اعتصاب شرکت‌های حمل‌ونقل، یا اقدامات دولتی نخواهد بود. در چنین مواردی تلاش معقول برای کاهش تأثیر و اطلاع‌رسانی به مشتریان انجام می‌شود.

برای هرگونه سؤال درباره این شرایط، سفارش‌ها یا محصولات، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی روبی استور در ارتباط باشید.